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PREGUNTAS FRECUENTES

Sobre el envio

¿Cuales son los gastos de envíos?

Los gastos de envio son 3.99€ en pedidos inferiores a 28,99€ y  GRATIS a partir de 29€ !

Solo válido en penísula (envíos a Islas o Portugal seguir leyendo)

*DISTRIBUIDORES:

Los portes serán siempre 9,00€ en pedidos inferiores a 249,99€ y gratuitos a partir de 250€ ( IVA incluido) Se abonará mediante contrareembolso o Paypal.

 

ENTREGAS EN ISLAS Y PORTUGAL

Si tienes la suerte de vivir en estas Islas sigue leyendo !

* BALEARES:

Los gastos de envios  son 4,99€ en pedidos inferiores a 49,99€ y gratuitos a partir de 50€ IVA incluido

* ISLAS CANARIAS

Los gastos de envios son 4,99€ en pedidos inferiores a 99,99€ y gratuitos a partir de 100€ Iva incluido ( Hasta 5kg, si pesará más de 5kg los portes son 4,99€ adicional, que se cargaran contrareembolso o PayPal )

Los gastos de Aduanas corren a cargo del comprador. No descontamos el IVA de nuestros productos para aplicar IGIC.

* PORTUGAL:

Los gastos de envios son 4,99€ en pedidos inferiores a 49,99€ y gratuitos a partir de 50€ Iva incluido ( Hasta 5kg, si pesará más de 5kg los portes son 4,99€ adicional, que se cargaran contrareembolso o PayPal ) No enviamos a Portugal Islas. No se aceptan pagos contrareembolso a Portugal. 

NO SUELO ESTAR EN CASA

Si no puedes estar en casa permanentemente para recoger un paquete, te entendemos! Y si pasas muchas horas fuera por trabajo, tenemos la mejor opción para ti. Puedes recoger tu pedido en la oficina más cercana.

Correos es quien determina según la dirección que nos facilitas , la oficina más cercana, pero si te viene mejor otra oficina, háznoslo saber ( rápido por que volamos!) en observaciones o escribiendo a hola@beautyprofesional.com

¿CUÁL ES EL PLAZO DE ENTREGA?

Deberías recibir tu pedido en 1-2 dias laborables  (Recuerda que si has realizado tu pedido en fin de semana hasta el Lunes no lo gestionaremos)

Si no recibes un SMS de la agencia de transporte ( Correos Express) en 1-2 dias por favor, contáctanos a hola@beautyprofesional.com.

Si la agencia tras intentar la entrega en varias ocasiones ( y nuestro equipo contactar con el cliente)  pasado 15 dias nos devuelven el paquete a central,  te reembolsaremos el importe de tu pedido descontando los gastos de envío y devolución (7€).

 

QUIERO CAMBIAR LA DIRECCION ¿PUEDO?

Si no has recibido aún el correo que te confirma que el pedido ha salido de almacen escríbenos a hola@beautyprofesional.com

e intentaremos hacer el cambio lo antes posible.

En cambio, si ya has recibido el email de confirmacion de envio, tendrias que hacer el cambio en Correos Express directamente. Solicitanos el numero de envio y podrás realizarlo en su web: https://www.correosexpress.com/web/correosexpress/home

¿PUEDO INDICAR UN HORARIO DE ENTREGA CONCRETO?

No ofrecemos un horario concreto de entrega en nuestros envíos, ya que depende al 100% de la agencia de mensajería. Si estas poco tiempo en casa, sugerimos que nos facilites una dirección en la cual puedan encargarse de la recogida del paquete otra persona.  La agencia siempre envía un SMS notificando el dia de la entrega y hora aproximada. Y nosotros, siempre, enviamos un email avisando de la salida de almacén. Desde que recibes el email debes contar 1-2 dias laborales para su entrega.

ENTREGAS DE MOBILIARIO

No incluimos el montaje en el mobiliario que vendemos, tampoco ofrecemos este servicio aparte.

Sobre el pedido

¿COMO PUEDO PAGAR MI PEDIDO?

Te lo ponemos muy facil . Puedes  abonar tu pedido por transferencia bancaria, tarjeta de crédito , Paypal o contra reembolso (sin coste)  Para la opción de recogida en oficina de Correos , el pago contrareembolso no está disponible.

¿CÓMO SÉ QUE HE REALIZADO BIEN MI COMPRA?

Recibirás un email de confirmación en tu correo, en el cuál se te detalla los datos de envío de tu pedido, así como los artículos que has comprado y el importe total.

¿PUEDO CANCELAR MI PEDIDO?

Si te arrepientes , si no lo hemos enviado aun lo podemos cancelar.

Pero contáctanos lo antes posible a hola@beautyprofesional.com o por teléfono .

Una vez puesto en manos de la agencia,  no habrá manera de desviarlo, tendremos que esperar a que nos lo devuelva la agencia,  te devolveremos el importe menos los gastos de envío y devolución (7€ )

¿TE GUSTARÍA ENVOLVER TU PEDIDO PARA REGALO?

Nos encanta tu idea!  Si tu pedido es un regalo, indícanoslo. Y si deseas añadir un mensaje, escríbelo en el apartado de observaciones. Nunca incluimos factura en nuestros paquetes! 

Vamos a envolver tu pedido con mucho mimo.